Charakterystyka obsługi sklepu internetowego

Prowadzenie biznesu w czasach informatyzacji jest bardzo łatwe i tanie. Pozwala to małym przedsiębiorcom na start swojego interesu z nieznacznym ryzykiem w przypadku porażki. Nie łączy się to bowiem z dzierżawieniem pomieszczenia, wykluczonych jest również dużo rachunków jak na przykład opłaty za media.

Kawa

Autor: Epicantus
Źródło: http://www.flickr.com
Jedynym problemem młodego właściciela biznesu w Internecie jest marketing. Jak jednak wykazują badania, najbardziej efektywne działanie na odbiorców ma tzw. marketing szeptany, który polega na wyborze produktu bądź usługi w oparciu o opinie. Dawniej kierowano się opiniami bliskich i przyjaciół, aktualnie wiarygodna jest opinia człowieka należącego do tej samej grupy społecznej, na przykład do grupy członków danego forum dyskusyjnego czy nawet sieci w ogóle.

Najlepszy sklep

Jest kilka elementów, którymi internauta kieruje się wybierając sklep on-line. Pierwszym i najważniejszym z nich jest koszt produktu w porównaniu do konkurencji. Liczba okazji nierzadko powoduje przyzwyczajenia w gronie kupujących, sklepem, prowadzącym tego rodzaju politykę sprzedażową jest chociażby

Drugim istotnym czynnikiem mającym wpływ na wybór sklepu jest szybkość realizacji zamówienia i cena wysyłki. Zakupy internetowe są często substytutem standardowych zakupów, dlatego ważne jest, żeby klient w jak najmniejszym stopniu odczuł złe strony zakupów on-line. Z tego powodu część sklepów oferuje korzystne ceny dostawy towaru, jak na przykład sklep mający w ofercie AGD. Więcej o sklepach mieści się tu: ceneo.

Jak znaleźć opinię?

Media społecznościowe

Autor: ijclark
Źródło: http://www.flickr.com

Dla sprawdzenia kosztu towaru, użytkownicy Internetu nierzadko wykorzystują internetowe porównywarki cen. Dzięki nim, można sprawdzić ceny, oraz koszty dostawy określonego artykułu będącego w asortymencie wielu sklepów.

W porównywarkach tego typu jest wielu liderów, na przykład liderem w kwestii cen w branży budowlanej jest sklep Innego rodzaju narzędziem, z jakiego korzystają internauci są portale gromadzące opinie na temat sklepów. Po zrealizowaniu zamówienia do klienta sklepu biorącego udział w programie wysyłana jest wiadomość z ankietą, gdzie może opisać swoje zadowolenie, bądź rozczarowanie obsługą.

Sklepy, które dostają dużo pozytywnych opinii mogą liczyć na specjalny certyfikat. Sklep może się pochwalić zarówno tego typu certyfikatami, jak i certyfikatami autoryzowanego dealera niektórych marek. Więcej w temacie mieści się tu: .